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Artículo de la revista Harvard Business Review

Dados los cambios mundiales con la pandemia, los líderes necesitan coaching profesional ahora más que nunca.

La pandemia provocó trastornos imprevistos a una velocidad impresionante, lo que afectó el bienestar físico y emocional de los empleados. Lo que está en juego es aún mayor para los líderes que reexaminan la dirección estratégica y la visión mientras manejan la ambigüedad. Con los empleados preocupados por un lugar de trabajo en evolución, es imperativo que los líderes estén mejor equipados para abordar las ansiedades reales. El coaching profesional proporciona una solución a largo plazo para reducir las crecientes presiones y la creciente incertidumbre.

Los líderes empresariales necesitan la agilidad para crear una visión y respaldar el mayor activo de una empresa: su gente.

Están surgiendo cinco prioridades de la fuerza laboral para los líderes empresariales, según PwC . Los cinco tienen un componente de personas:
• Proteger a las personas
• Comunicarse de manera eficaz
• Mantener la continuidad del trabajo
• Evaluar los costos de la fuerza laboral
• Prepararse para la recuperación

En un lugar de trabajo tradicional, las prioridades como proteger a las personas y comunicarse de manera eficaz eran parte del liderazgo diario. Cuando la cultura del lugar de trabajo se trasladó al hogar, el trabajo remoto alteró el status quo. El enfoque de un líder hacia la intención, la confianza y la inclusión en las relaciones cambió. Tomar decisiones intencionales sobre el trabajo y el equipo se volvió difícil para cualquiera que educara a los niños en casa y al mismo tiempo dirigiera un negocio. Sin un enfriador de agua, el aislamiento físico inhibía la construcción de confianza. Asegurarse de que todos los miembros del equipo tuvieran voz y se sintieran parte de un equipo era difícil sin habilidades blandas de empatía y vulnerabilidad bien afinadas.

Una cultura de coaching sólida

Los tiempos tumultuosos de hoy magnifican las oportunidades para ser proactivos, descubrir posibilidades alternativas y crear un espíritu innovador que busca nuevas soluciones que resistan el status quo. Shawna, una líder de la empresa que compartió su historia sobre #experiencecoaching , descubrió que el coaching transformó la forma en que lideraba. No tener una visión de cómo las personas trabajaban juntas había aumentado sus desafíos de liderazgo, pero a través del coaching, aprendió nuevas habilidades para crear una visión y reinventar la estructura de su equipo. Las organizaciones que integran el coaching en la efectividad organizacional ven mejoras en la retención, el trabajo en equipo, las relaciones y la satisfacción laboral.

Las empresas que se alejan deliberadamente del liderazgo de “mando y control” en favor de una cultura de coaching probablemente estén mejor preparadas para adaptarse rápidamente, gestionar las prioridades de la fuerza laboral y apoyar el bienestar físico y emocional de los empleados. Los líderes como Shawna que han recibido coaching o están capacitados en habilidades de coaching tienen una mayor capacidad para comunicarse de manera efectiva y liderar con empatía.

Una cultura de coaching sólida se correlaciona con organizaciones de alto rendimiento, incluido el éxito en cambios estratégicos a gran escala. Una cultura de coaching exitosa tiene seis elementos, según Building a Coaching Culture for Change Management , un estudio de 2018 realizado por la International Coaching Federation (ICF) y el Human Capital Institute:

  • Los empleados valoran el coaching.
  • Los altos ejecutivos valoran el coaching.
  • Los gerentes / líderes desarrollan habilidades de coaching a través de una formación específica para coaches acreditada.
  • El coaching tiene una línea específica en el presupuesto.
  • Los empleados tienen el mismo acceso al coaching.
  • Están presentes tres modalidades de coaching: coaches internos, coaches externos y gerentes / líderes que utilizan habilidades de coaching.

Shawna adoptó un «enfoque de entrenador» para el liderazgo. Se ha demostrado que este enfoque, que utiliza competencias ICF basadas en la evidencia específicas de la profesión de coaching, ayuda a las organizaciones a responder mejor a lo desconocido. Para estas competencias es primordial la adhesión a un código de ética y confidencialidad, la importancia de la asociación entre el coach y el cliente y la importancia de la conciencia cultural, sistémica y contextual. La asociación con un entrenador acreditado por la ICF ayudó a Shawna a crear en conjunto posibilidades y soluciones que tal vez no se le ocurrieran por sí misma.

ICF define el coaching como «asociarse con los clientes en un proceso creativo y estimulante que los inspira a maximizar su potencial personal y profesional». En un mundo consciente de la pandemia en el que el potencial se ha vuelto borroso para muchos, el coaching profesional ofrece una forma sostenible, transformadora y orientada al futuro de rediseñar el potencial. El coaching aumenta la autoconciencia y crea cambios a través de elecciones intencionales. Es en esos momentos de elección cuando la asociación entre el entrenador y el cliente tiene un gran valor para construir un plan que se mueva hacia los resultados.

El miedo a la vulnerabilidad

“Todos los clientes [de coaching], sean quienes sean y por grandiosos, exitosos e importantes que sean, temen dos cosas: la vulnerabilidad y la pérdida de control”, escribe Jenny Rogers en Coaching Skills — A Handbook . ¿Qué podría provocar estos temores más que una pandemia? Los entrenadores profesionales están capacitados para examinar estas y otras incertidumbres para inspirar comprensión y crecimiento.

A diferencia de la capacitación, que tiene un plan de estudios y una agenda establecidos, el coaching se centra en la agenda del cliente. Durante cada sesión, el entrenador utiliza preguntas hábiles para ayudar al cliente a establecer sus propias metas, identificar opciones y cerrar brechas mientras avanza hacia un futuro imaginado por el cliente. Los compromisos son continuos, con refuerzo y realineamiento frecuentes a través de nuevos aprendizajes y resultados. En el coaching, un cliente (o equipo) establece sus propios objetivos, con un coach que proporciona orientación. En última instancia, el coaching se trata de cambio.

Liderar el cambio a través del coaching

Shawna vio la necesidad de un cambio en su organización. A través de su asociación con un entrenador acreditado por la ICF, aprendió nuevas habilidades y recursos, que utilizó con su nuevo equipo de liderazgo. Ese equipo de liderazgo luego trajo las habilidades recién adquiridas a sus subgrupos. El resultado fue un «enfoque de entrenador» de goteo hacia abajo en toda la organización, que ayudó a Shawna a hacer avanzar a su equipo de liderazgo mientras le creaba un espacio para que ella se mantuviera comprometida y comprometida como líder.

Los desafíos en el lugar de trabajo son reales y están llenos de incertidumbre y ambigüedad. La normalización es una lucha constante. Los empleados necesitan apoyo, comunicación y coherencia. La forma en que las empresas responden a este cambio es una elección intencionada. El arte y la práctica del coaching pueden construir un camino para cambiar y crear la posibilidad de emerger más fuerte y más resistente de Covid-19 y de cualquier situación. Como descubrió Shawna, el coaching profesional es una inversión en líderes que puede producir un escenario de beneficio mutuo a través de su efecto dominó positivo que conduce a la eficacia individual y organizacional general.

https://hbr.org/sponsored/2021/03/leaders-need-professional-coaching-now-more-than-ever